Mantenere i vostri dati personali al sicuro è una priorità per noi. L'accesso ai dati è limitato solo ai dipendenti di eLandFly che ne hanno bisogno per svolger
Questa informativa, così come i Termini di servizio e l'Informativa sui cookie, spiega come raccogliamo e gestiamo le informazioni degli utenti sui nostri siti web, applicazioni mobili e servizi. Rivediamo regolarmente questa informativa per assicurarci di mantenerla aggiornata. Ogni volta che apportiamo modifiche, pubblichiamo qui la versione più recente. In caso di modifiche significative, vi informeremo la prossima volta che accederete ai nostri servizi.
Il termine "dati personali" compare più volte in questo documento e si riferisce a tutte le informazioni che vi identificano come individui, come il vostro nome, i dettagli di contatto, l'itinerario di viaggio, l'indirizzo del protocollo Internet (IP), i cookie e gli ID dei dispositivi, nonché le informazioni che non vi identificano necessariamente come individui, ma che noi memorizziamo insieme a tali identificatori, come il modo in cui utilizzate i nostri servizi o il paese da cui li utilizzate.
Possiamo parlare solo per noi stessi, quindi questa politica non si applica a come le vostre informazioni vengono raccolte o utilizzate dalle compagnie aeree o dalle agenzie di viaggio da noi indicate ("Fornitori di viaggi"). Pertanto, ogni volta che si effettua una prenotazione con un Fornitore di viaggi, quest'ultimo tratterà le informazioni dell'utente in conformità ai propri termini e condizioni e alla propria politica sulla privacy. L'utente deve leggere e accettare i termini e le condizioni e l'informativa sulla privacy del Fornitore di viaggi.
Utilizziamo i vostri dati solo se ci avete dato il vostro consenso, se è necessario per fornire i servizi che avete richiesto, se è necessario per esercitare o rispettare diritti o obblighi legali o per i normali scopi commerciali descritti in questa politica.
Laddove sia necessario per fornirvi i nostri servizi o per assistervi nell'esecuzione di un contratto che avete stipulato o state per stipulare (come, ad esempio, quando effettuate una prenotazione con un fornitore di viaggi).
Vedere come utilizziamo i dati personali per eseguire i contratti.
Per migliorare o ottimizzare i nostri servizi e per proteggere i nostri interessi legittimi. Si tratta di ragioni piuttosto serie, come la prevenzione delle frodi e la sicurezza, ma anche di ragioni più piacevoli, come l'ottimizzazione dei prodotti, per continuare a offrire la migliore versione di eLandFly ai nostri utenti.
Vedere i nostri interessi legittimi.
Qualora dovessimo trattare i vostri dati personali per un interesse legittimo, lo faremo solo se è pertinente e adeguato e limitato ai requisiti necessari per lo scopo per cui sono stati raccolti. Naturalmente, ci assicureremo sempre che i nostri interessi legittimi non interferiscano con i vostri diritti e libertà.
Quando abbiamo il vostro consenso.
Chiederemo il vostro consenso per finalità quali:
Laddove trattiamo i vostri dati personali solo con il vostro esplicito consenso, potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento contattandoci.
Quando è necessario per noi esercitare o rispettare i nostri diritti o obblighi legali.
Potremmo aver bisogno di conservare e utilizzare le informazioni dell'utente in relazione a eventuali richieste legali o a fini di conformità, regolamentazione e revisione. Ad esempio, potremmo conservare alcune informazioni se richiesto dalla legge applicabile o se siamo costretti a rispettare un'ordinanza del tribunale o un ente normativo. Inoltre, nel caso in cui l'utente eserciti il diritto legale di accesso, modifica o cancellazione dei propri dati personali, potremmo richiedergli documenti di identificazione e verifica per confermare la sua identità.
Raccogliamo, memorizziamo ed elaboriamo le informazioni di tutti gli utenti che utilizzano i nostri servizi. Tuttavia, non raccogliamo più informazioni di quelle necessarie.
Senza informazioni, non possiamo aiutarvi a pianificare e prenotare il viaggio desiderato. Pertanto, quando si utilizzano i nostri servizi, dobbiamo raccogliere, conservare e condividere alcune informazioni personali e chiedere il consenso dell'utente in conformità con la presente politica. Possiamo raccogliere informazioni in tre modi diversi:
L'utente ce le fornisce volontariamente
Le informazioni che l'utente sceglie di fornirci possono includere una serie di dati personali richiesti al momento della creazione dell'account utente, come nomi e dettagli di contatto. Possono anche includere contenuti come opinioni o fotografie che l'utente sceglie di caricare sui nostri servizi per condividerli con altri utenti. È importante sottolineare che è sempre l'utente a scegliere se fornirci o meno queste informazioni.
Le informazioni vengono generate o raccolte automaticamente
Alcune informazioni vengono generate e raccolte automaticamente dal vostro computer o dispositivo mentre utilizzate i nostri servizi. Queste informazioni includono dati quali l'indirizzo IP, le informazioni sul dispositivo e sul browser utilizzati per accedere ai nostri servizi, l'URL del sito web da cui ci state visitando e i siti web di terzi che visitate quando cliccate sui link e lasciate il sito web di eLandFly. Apprendiamo anche la vostra posizione approssimativa dall'indirizzo IP o dal dispositivo mobile. In questo modo, possiamo migliorare la vostra esperienza e fornirvi contenuti più pertinenti.
Riceviamo informazioni da terzi
A volte otteniamo informazioni su di voi da terzi, a seconda di come avete interagito con noi. Ad esempio, quando visitate il nostro sito web attraverso un partner promozionale o quando accedete al vostro account eLandFly utilizzando la funzione di accesso ai social media. Inoltre, se avete effettuato una prenotazione con un fornitore di viaggi, potremmo raccogliere informazioni da quest'ultimo per sapere se avete completato il processo di prenotazione, cosa avete prenotato e se tutto è andato bene. Potremmo anche raccogliere dati su di voi dai fornitori di servizi di sicurezza per la prevenzione delle frodi con cui collaboriamo per prevenire l'uso improprio dei vostri dati personali.
I nostri servizi non sono destinati ai minori di 16 anni. Inoltre, nessuno al di sotto dei 16 anni deve fornire dati su o attraverso i nostri servizi. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini di età inferiore ai 16 anni e li cancelliamo se ci rendiamo conto di averlo fatto o di aver ricevuto dati personali da persone diverse dai genitori o dai tutori legali del bambino, o senza il loro esplicito consenso.
A seconda di come l'utente interagisce con i nostri servizi, possiamo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati personali in uno dei tre modi diversi spiegati sopra.
Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario o se richiesto per motivi legali. In seguito li cancelliamo o li rendiamo anonimi. I vostri dati vengono trattati in modo diverso a seconda del loro utilizzo, ma potete chiederci di cancellarli in qualsiasi momento.
I vostri dati personali vengono conservati per il tempo necessario. Ciò dipende dal motivo per cui sono stati raccolti o se abbiamo una base giuridica continua per farlo (ad esempio, per adempiere a un contratto tra le parti, per fornire un servizio richiesto dall'utente o per soddisfare i nostri interessi legittimi). Vi assicuriamo che se non abbiamo più alcun motivo o obbligo legale di trattare i vostri dati personali, li cancelleremo o li renderemo anonimi.
Esistono politiche di conservazione dei dati diverse per i vari tipi di dati personali, che tengono conto di quanto segue:
Inoltre, se avete un account con noi, conserveremo i dati personali come l'indirizzo e-mail, il nome e altri dettagli per consentirvi di accedere ai nostri servizi per tutto il tempo in cui avrete un account. Possiamo anche conservare altre informazioni a tempo indeterminato, come l'attività del sito web collegata a un indirizzo IP, che utilizziamo per comprendere meglio gli utenti, migliorare i nostri servizi e proteggere i nostri interessi commerciali.
Possiamo anche cancellare i Contenuti dell'utente, come i Dati personali, in conformità con i nostri Termini di servizio.
Indipendentemente dalla durata del periodo di conservazione, l'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali in determinate circostanze. Per saperne di più su come gestiamo i vostri dati personali, consultate la sezione Quali sono le vostre scelte e i vostri diritti.
Condividiamo le vostre informazioni solo quando ce lo chiedete, quando è necessario per fornirvi i nostri servizi o quando è richiesto per motivi legali. Le aziende con cui si effettuano prenotazioni tramite eLandFly (ad esempio le compagnie aeree) raccoglieranno le informazioni online dell'utente in conformità con le loro politiche. A volte anche le aziende che fanno pubblicità attraverso i nostri servizi possono raccogliere le informazioni dell'utente (vedere la sezione Utilizziamo i cookie o altre tecnologie simili).
Condivisione dei vostri dati personali con terze parti che li elaborano solo su nostra indicazione
Condividiamo le informazioni sui nostri utenti con alcune terze parti che ci consentono di fornire i nostri servizi (di seguito denominate "Responsabili del trattamento dei dati di terze parti"). Questi terzi responsabili del trattamento dei dati vanno dai fornitori di infrastrutture tecniche ai servizi di assistenza clienti e agli strumenti di autenticazione. Tutti i Responsabili terzi del trattamento dei dati che gestiscono le informazioni per nostro conto sono vincolati dai termini contrattuali, che impongono loro di proteggere le informazioni, di trattarle in conformità alla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati e di utilizzarle solo come concordato e non per i propri interessi (a meno che l'utente non abbia dato il proprio esplicito consenso a farlo).
I Responsabili esterni del trattamento dei dati possono avere sede o trattare i vostri dati in un paese diverso da quello in cui vi trovate. Nel caso in cui l'utilizzo di un Responsabile del trattamento di terze parti comporti il trasferimento dei vostri dati personali dal territorio europeo a una località al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), adotteremo misure adeguate per garantire che i vostri dati personali siano adeguatamente protetti in tale località. A tal fine, nella maggior parte dei casi, verranno applicate clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, insieme a solidi controlli di sicurezza.
I Responsabili esterni del trattamento dei dati con cui potremmo condividere alcuni dei vostri dati personali sono i seguenti:
Condividono i vostri dati o permettono loro di raccogliere i vostri dati per elaborazioni al di fuori del nostro controllo.
Prima di effettuare qualsiasi acquisto, vi invitiamo a leggere attentamente l'informativa sulla privacy del fornitore di servizi di viaggio che utilizzerà le vostre informazioni.
Per prevenire e individuare le frodi, possiamo condividere le informazioni che vi riguardano con i fornitori di servizi di sicurezza per la prevenzione delle frodi con cui collaboriamo ("Fornitori di prevenzione delle frodi").
I fornitori di servizi di viaggio e i fornitori di servizi di prevenzione delle frodi possono avere sede o elaborare le informazioni dell'utente in un paese diverso da quello in cui si trova.
Condividiamo i dati personali con terze parti quando l'utente ci autorizza esplicitamente a farlo (ad esempio, se offriamo una promozione insieme a un partner e l'utente ci ordina di condividere il suo indirizzo e-mail con tale partner allo scopo di ricevere e-mail promozionali).
Possiamo condividere i dati personali accessibili pubblicamente e facenti parte del Contenuto dell'utente (come i vostri "mi piace" e il contenuto delle recensioni o dei post), oppure possiamo renderli disponibili ad alcune terze parti con cui abbiamo un rapporto contrattuale per la visualizzazione sui loro prodotti e servizi di viaggio.
Possiamo condividere i vostri dati personali accessibili pubblicamente, come il nome, l'immagine del profilo, le recensioni, le foto dei viaggiatori e i post, o renderli disponibili a terzi con i quali abbiamo un rapporto contrattuale.
Inoltre, anche altre terze parti, come inserzionisti, reti di marketing o affiliati, possono raccogliere determinate informazioni, tramite cookie e tecnologie simili. Ad esempio, il vostro indirizzo IP e alcuni eventi relativi alla vostra attività, come le ricerche che avete effettuato o le pagine che avete visualizzato su eLandFly, possono essere raccolti e trasferiti a tali terze parti in modo che possano fornirvi pubblicità online pertinenti. Le informazioni raccolte in questo modo non includeranno mai il vostro nome, i dettagli di contatto o qualsiasi altra informazione che vi consenta di essere identificati nel mondo reale.
Divulgazione di informazioni per motivi legali e di altro tipo
Possiamo divulgare le informazioni dell'utente se necessario per far rispettare i nostri Termini di servizio o altri accordi, nonché divulgarle a un acquirente potenziale o finale nel caso in cui eLandFly venga venduto. Potremmo inoltre divulgare i vostri dati laddove necessario per prevenire, individuare o punire attività illegali o sospette, comprese le frodi, e per prevenire altri danni o per rispondere, se del caso, a una richiesta legalmente vincolante, a un'azione legale nei nostri confronti o per esercitare i nostri diritti e rivendicazioni.
Ci preoccupiamo della vostra privacy utilizzando una combinazione di metodi standard del settore.
La protezione dei vostri dati personali è una delle nostre priorità. Limitiamo l'accesso ai dipendenti di eLandFly che hanno bisogno di vedere le vostre informazioni per svolgere il proprio lavoro e fornire i nostri servizi.
Purtroppo, nessun sito web o applicazione può garantire una sicurezza totale. Tuttavia, eLandFly è stato creato in modo sicuro per proteggere il più possibile i vostri dati personali. Utilizziamo una serie di misure di sicurezza tecniche, organizzative e amministrative e di best practice a seconda del tipo di dati trattati. Ad esempio, i sistemi informatici che utilizziamo per archiviare i vostri dati sono ad accesso limitato e dispongono di server cloud con dischi criptati. Utilizziamo la crittografia TLS e HTTPS per proteggere i vostri dati personali quando vengono trasferiti su Internet.
Per garantire il rispetto del concetto di "privacy by design", tutti i dipendenti di eLandFly ricevono una formazione completa sulla protezione dei dati e sulla privacy. Fondamentalmente, sviluppiamo i nostri servizi con l'obiettivo di utilizzare il minor numero possibile di dati personali, ad esempio con tecniche di minimizzazione dei dati come l'anonimizzazione. Inoltre, quando sviluppiamo o aggiorniamo i nostri servizi e si rende necessaria la raccolta o l'utilizzo di nuove forme di dati personali, l'impatto sulla privacy sarà valutato per comprendere e ridurre la probabilità che l'utente sia colpito da un errore.
I vostri dati sono conservati in modo sicuro in centri dati in tutto il mondo; l'ubicazione esatta dipende da dove vi trovate quando accedete a eLandFly. I vostri dati saranno trattati solo da fornitori che forniscono adeguate garanzie contrattuali per le informazioni trattate. A volte i vostri dati possono essere archiviati in paesi con livelli di sicurezza diversi, ma ci assicuriamo che i loro standard siano in linea con i nostri.
Attualmente utilizziamo server situati in Francia. Questi server sono forniti o supportati da terze parti che agiscono su nostre istruzioni.
Se avete domande su come proteggiamo i vostri dati, contattateci.
Quando utilizzate i nostri servizi, vedrete annunci pubblicitari, e potreste anche vedere pubblicità di eLandFly quando navigate su altre piattaforme. Gli annunci possono essere nostri o di terze parti e possono essere personalizzati per essere più rilevanti per l'utente. Le informazioni utilizzate per personalizzare gli annunci pubblicitari visualizzati possono includere dettagli su ciò che avete cercato su eLandFly o informazioni generali sulla posizione, come città o aeroporto, ma non includeranno mai il vostro nome, i dettagli di contatto o altre informazioni che vi permetterebbero di essere identificati nel mondo reale.
Pubblicità con eLandFly
Durante l'utilizzo dei nostri servizi, l'utente potrà vedere annunci pubblicitari. Questi annunci possono provenire direttamente da noi o da fornitori terzi di soluzioni pubblicitarie ( "Agenzie pubblicitarie").
Molte di queste pubblicità saranno personalizzate per essere pertinenti e rientreranno in due diverse categorie. Da un lato, gli annunci pubblicitari saranno personalizzati in base alle informazioni raccolte da noi o da un'agenzia pubblicitaria durante l'utilizzo dei nostri servizi, come la vostra posizione generale (per città o paese) e la vostra cronologia di ricerca su eLandFly ( "Informazioni correlate a eLandFly"). Ad esempio, se avete prenotato un volo per Roma, vedrete pubblicità di hotel a Roma e non a Parigi. Le Informazioni relative a eLandFly non includeranno mai il vostro nome, i vostri dati di contatto o altre informazioni che vi permetterebbero di essere identificati nel mondo reale. D'altra parte, gli annunci pubblicitari personalizzati per voi si basano su informazioni su cui non abbiamo visibilità o controllo e che altre agenzie pubblicitarie hanno raccolto mentre stavate utilizzando altri siti web o piattaforme non di proprietà di eLandFly. Nel complesso, ci riferiamo a questi annunci come "basati sugli interessi".
Le soluzioni pubblicitarie di terze parti memorizzano le informazioni necessarie per servire questi annunci basati sugli interessi insieme all'indirizzo IP o all'ID di un cookie, in modo che gli annunci possano essere mostrati all'utente senza memorizzare informazioni identificabili dal mondo reale, come il nome o l'indirizzo.
Se l'utente ha abilitato la personalizzazione degli annunci, possiamo anche utilizzare le informazioni raccolte attraverso i cookie e tecnologie simili per mostrargli promozioni, marketing e pubblicità personalizzate o per inviargli comunicazioni se ha scelto di farlo. Ad esempio, se l'utente è stato reindirizzato a effettuare una prenotazione su un sito partner, possiamo utilizzare le informazioni raccolte attraverso i cookie e tecnologie simili per personalizzare gli annunci pubblicitari o per inviare comunicazioni di marketing per la prenotazione in base a informazioni quali la destinazione, i tempi di viaggio, i servizi selezionati o il fornitore di viaggi scelto. Possiamo anche utilizzare queste informazioni per fornirvi informazioni rilevanti sulla destinazione in cui state viaggiando, come guide della città e informazioni meteo, o per sollecitare recensioni e raccomandazioni sui luoghi.
Annunci visualizzabili su piattaforme diverse da quella di eLandFly
È possibile che l'utente visualizzi annunci pubblicitari relativi ai nostri servizi dopo aver lasciato il nostro sito web e aver utilizzato altri siti web. Ad esempio, ciò potrebbe accadere se si utilizza un'agenzia pubblicitaria che ha spazi pubblicitari disponibili per la vendita ed eLandFly o un'agenzia pubblicitaria con cui collaboriamo acquistano tali spazi. Questi annunci, che sono simili a quelli che si vedono quando si utilizza eLandFly, possono essere personalizzati e serviti in base alle informazioni che le agenzie pubblicitarie hanno raccolto su di voi durante l'utilizzo dei nostri servizi o di altre piattaforme non eLandFly. Ad esempio, se avete cercato un volo da Madrid a Londra su eLandFly o su un'altra piattaforma non eLandFly e abbiamo chiesto a una soluzione pubblicitaria di terze parti di mostrare il nostro annuncio a persone che hanno mostrato interesse a viaggiare a Londra, tale soluzione pubblicitaria potrebbe classificarvi in tale categoria e mostrarvi il nostro annuncio.
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